第80章 前台事件
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被气的。
陈先生的故事很简单，十分钟不到的时间就已经讲完了，不过内容倒是让封云有些无语。
原来陈先生是在网络上订的房间，而且也提前和陈先生电话确认过了抵店时间是在晚上十一点左右。
陈先生也非常的守时，真就是在晚上十一点抵达了，这些本来是没有什么的，不过问题却出在了第二天退房的时候了。
按照酒店业的规矩，客人早上退房的时候，前天收银是要电话通知房务中心，对客人所住的房间进行一次简单的查房的，不过时间一般都是控制在五分钟之内。
之所以要查房，主要是为了看看客人的房间内是不是有使用过售卖品，以及需要客人赔偿的物品，比如烟伤、床单污染等等。
这是一般的惯例，住过酒店的人都知道这个环节的，陈先生自然也没有在意。
不过问题就出在了房务中心给前台的回报了，陈先生的房间有使用‘小雨衣’！
当收银员对客人说到这个消费项目的时候，陈先生顿时就不乐意了，他是一个人来的，怎么可能用到这个‘小雨衣’！
不过前台收银员对于陈先生的异议不予接受，认为房务中心这边肯定不会有错的，这个答复让陈先生非常的恼火，毕竟当时前台有不少客人都在结账，看着这些人看自己那怪异的眼神，陈先生自然受不了这个委屈，就和收银员吵了起来。
听完陈先生的故事之后，封云点了点头，从陈先生的这个故事来看，似乎双方都没有问题，高胜寒三人也是直撇嘴，这种情况以前酒店也是出现过的，一般的操作都会选择酒店方认错，息事宁人。
不过封云却对着陈先生说道：“陈先生，按照酒店的惯例，我们肯定是会选择相信您的，毕竟您是我们的上帝，我们哪有不相信上帝的道理！”
“不过我却认为，应该将事情调查清楚，给您一个明确的答案，这才是对您的负责，不知道您认可我的话吗？”
似乎被封云的一句话舔的比较满意，陈先生连忙说道：“身正不怕影子斜，你查吧！”
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被气的。
陈先生的故事很简单，十分钟不到的时间就已经讲完了，不过内容倒是让封云有些无语。
原来陈先生是在网络上订的房间，而且也提前和陈先生电话确认过了抵店时间是在晚上十一点左右。
陈先生也非常的守时，真就是在晚上十一点抵达了，这些本来是没有什么的，不过问题却出在了第二天退房的时候了。
按照酒店业的规矩，客人早上退房的时候，前天收银是要电话通知房务中心，对客人所住的房间进行一次简单的查房的，不过时间一般都是控制在五分钟之内。
之所以要查房，主要是为了看看客人的房间内是不是有使用过售卖品，以及需要客人赔偿的物品，比如烟伤、床单污染等等。
这是一般的惯例，住过酒店的人都知道这个环节的，陈先生自然也没有在意。
不过问题就出在了房务中心给前台的回报了，陈先生的房间有使用‘小雨衣’！
当收银员对客人说到这个消费项目的时候，陈先生顿时就不乐意了，他是一个人来的，怎么可能用到这个‘小雨衣’！
不过前台收银员对于陈先生的异议不予接受，认为房务中心这边肯定不会有错的，这个答复让陈先生非常的恼火，毕竟当时前台有不少客人都在结账，看着这些人看自己那怪异的眼神，陈先生自然受不了这个委屈，就和收银员吵了起来。
听完陈先生的故事之后，封云点了点头，从陈先生的这个故事来看，似乎双方都没有问题，高胜寒三人也是直撇嘴，这种情况以前酒店也是出现过的，一般的操作都会选择酒店方认错，息事宁人。
不过封云却对着陈先生说道：“陈先生，按照酒店的惯例，我们肯定是会选择相信您的，毕竟您是我们的上帝，我们哪有不相信上帝的道理！”
“不过我却认为，应该将事情调查清楚，给您一个明确的答案，这才是对您的负责，不知道您认可我的话吗？”
似乎被封云的一句话舔的比较满意，陈先生连忙说道：“身正不怕影子斜，你查吧！”